Collaborateurs CX
ContactExpert vous soutient rapidement et qualitativement dans vos interactions. Nos professionnels chevronnés et axés sur le service ont dans leurs bagages toutes les connaissances et compétences nécessaires à cet effet.
Votre service clientèle n'est pas toujours facilement accessible ? Vous avez du mal à gérer les pics périodiques et vous manquez de précieux contacts ? Les compétences conversationnelles de vos collaborateurs ne sont pas encore à la hauteur, avec des clients insatisfaits à la clé ?
Un service à la clientèle de qualité est crucial à une expérience client réussie. ContactExpert vous y aide en mettant à votre disposition des collaborateurs CX chevronnés.
Grâce à ContactExpert, vous êtes toujours assuré d'obtenir un expert en contact client expérimenté. Nos collaborateurs sont triés sur le volet, sur la base de notre modèle de progression éprouvé. Résultat : un processus de sélection sérieusement réduit et des travailleurs assurément expérimentés, qui seront à vos côtés pour assurer une excellente expérience client et ainsi atteindre les objectifs fixés.
Nos collaborateurs justifient d’une expérience éprouvée dans un environnement de service à la clientèle et sont formés pour traiter chaque interaction avec le client de la manière la plus conviviale et la plus efficace possible.
Si vous choisissez d'externaliser le contact avec la clientèle, sans avoir à bouger de site, nous aiderons vos clients de manière optimale via les différents canaux : téléphone, e-mail, réseaux sociaux, WhatsApp, discussion instantanée et autres solutions numériques. Notre équipe expérimentée s’identifie pleinement à votre organisation ou votre entreprise et applique les meilleures techniques conversationnelles. Ainsi, vos clients seront servis non seulement rapidement, mais aussi avec le sourire.
Les avantages
- Grande satisfaction des clients
- Votre organisation ou votre entreprise bénéficie d’une accessibilité maximale
- Des collaborateurs immédiatement opérationnels, à l’expérience garantie et éprouvée
- Des procédures de sélection rapides
- La tranquillité d’esprit quant à la disponibilité et à la qualité de votre propre personnel
- Une solution évolutive et flexible grâce au déploiement d'experts formés
- Des économies réalisées grâce à une efficacité maximale