CX Training
ContactExpert offre des solutions tout à fait pratiques à destination des diverses fonctions et tous niveaux de service clients confondus. Des formations qui ont été élaborées partant de dizaines d'années d'expérience dans la gestion d'organisations de type ‘customer care’ et dans le traitement des contacts avec les clients dans divers secteurs.
Formation conseillers clients CX
La formation ‘Customer Engagement’ de ContactExpert confère à vos agents / conseillers clients toutes les techniques et connaissances pour interagir comme il se doit avec vos clients et obtenir une satisfaction client accrue !
Découvrez notre formation ‘Customer Engagement’
Formation pour Managers CX
Avec nos formations ‘ CX Management’, nous mettons entre les mains de vos managers toutes les techniques pour gérer une organisation performante et obtenir un haut degré de satisfaction du client et du collaborateur. Ce tant pour les coaches/membres des équipes que pour les managers en gestion client (Customer Care) :