Spécialistes CX
ContactExpert vous aide à déployer différents spécialistes en expérience client (CX) qui peuvent vous assister à court terme sur de nombreux aspects de votre organisation de type ‘customer care’. La gestion de projet, la formation et la qualité, les prévisions et la gestion des capacités n'ont plus de secrets pour nos experts.
Vous êtes à la recherche d'un partenaire spécialisé qui vous soulage de certaines charges et vous apporte une valeur ajoutée ? Vous préférez vous concentrer sur le cœur de métier de votre organisation ? Dans ce cas, nos spécialistes en expérience client sont la bonne solution.
Vous pouvez faire appel à ContactExpert pour un déploiement temporaire ou structurel, entre autres :
- Gestionnaires de projets et de programmes pour les implémentations liées à l’expérience client au niveau des procédures, de la gouvernance et de l’informatique, mais certainement aussi pour accompagner les processus de changement.
- Planificateurs et prévisionnistes en gestion des effectifs (WFM).
- WFM tooling (software) experts.
- Knowledge Management experts pour la consultance et l’accompagnement.
- Formateurs pour contenu CX.
- Responsables de la qualité.
- Spécialistes commerciaux qui peuvent vous soutenir dans la rédaction, l’accompagnement et l’appréciation des RFI et des RFP, sans oublier l’établissement de l’estimation des coûts.
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Si vous recherchez une spécialité que nous n’avons pas mentionnée ici, contactez-nous pour que nous analysions la solution que nous pouvons vous trouver avec notre vaste réseau.